Сроки устранения протечек кровли

Содержание

Сроки устранения протечек крыши управляющей компанией

Сроки устранения протечек кровли

В процессе длительного использования здания под воздействием неблагоприятных факторов внешней среды возможно нарушение целостности ограждающих конструкций.

Наиболее уязвимой частью жилого дома является крыша, в которой образуются протечки.

Текущий ремонт и устранение повреждений строительных конструкций находится в компетенции управляющей компании, которая выполняет функции эксплуатационной организации.

Порядок исправления неисправностей инженерных сетей и оборудования, а также внешних и внутренний частей здания, в том числе и кровли, определяется действующими правилами. Порядок устранения протечек крыши и проведения текущего и внепланового ремонта установлен приказом, изданным 27 сентября 2003 года Госстроем РФ регистрационный № 170.

Означенный документ вводит в действие нормативы технической эксплуатации жилищного фонда – многоквартирных домов. В соответствии с ОСК (Общероссийским строительным каталогом) ему присвоен код МДК 2-03.2003. Правила и нормы разработаны соответствие с требованиями действующим Законом РФ от 24 декабря 1992 года № 4218-1 и правительственным постановлением № 1289 от 24 ноября 1999 года.

Порядок устранения протечек кровли управляющей компанией

Упомянутый нормативный документ устанавливает требования и последовательность действий эксплуатационных организаций по обслуживанию зданий и помещений.

Руководители управляющих компаний обязаны строго придерживаться установленного порядка и выполнять текущий ремонт крыши в определенные правилами сроки.

Действие руководящих документов распространяется на государственный, частный, общественный и муниципальный жилищный фонд.

В отличие от капитального ремонта, который производится по утвержденному плану, текущий выполняется при возникновении необходимости. Порядок устранения повреждений кровли, приведших к протечкам следующий:

  • Граждане или сотрудники управляющей компании, выявившие неисправность сообщают об этом диспетчеру аварийно-ремонтной службы.
  • На основании поступившей заявки принимается решение о проведении внепланового ремонта и устранения неисправности.
  • Производится осмотр повреждений, определяется перечень необходимых материалов, инструмента и привлекаемых к проведению работ специалистов.
  • По завершении ремонта проводится проверка качества выполненных операций.

Для приемки результатов необходимо создать комиссия из представителей собственников и эксплуатационной организации. По итогам осмотра составляет соответствующий акт, который подписывается обеими сторонами и хранится в управляющей компании в течение установленного периода.

Сроки ремонта крыши управляющей компанией

Действующие нормы технической эксплуатации жилищного фонда устанавливают порядок работ по устранению протечек кровли. Управляющая компания обязана обеспечить предохранение ограждающих конструкций и перекрытий от увлажнения во время осадков или повреждений инженерных коммуникаций.

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

  • При появлении течей в отдельных местах не более 1 суток.
  • При нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) не свыше 5 суток.

Указанные работы относятся к категории аварийных, и должны выполняться без промедлений в том, числе в выходные и праздничные дни. Руководство управляющей компании обязано предпринять все необходимые меры для устранения выявленных неисправностей.

Особенности выполнения кровельных работ

Технология ремонта кровли определяется ее конструкцией и использованными при ее строительстве материалами. Устранять протечки и другие повреждения крыши следует, не допуская их расширения и развития. Особое внимание уделяется на следующие элементы:

  • Деревянные перекрытия. Нарушение гидроизоляционных покрытий мауэрлатов, проседание стропил или деформации обрешеток.
  • Железобетонные. Коррозионные процессы армирующих прутьев, выбоины, повреждение гидроизоляционных покрытий.
  • Металлические (профнастил, металлочерепица и другие). Образование свищей, ослабление креплений фальцев и гребней, разрушение лакокрасочных покрытий и глубокая коррозия.
  • Асбестоцементные плитки (шифер), мягкие покрытия. Пробоины, недостаточное перекрытие листов, расслоение швов, растрескивание защитного и покрывного слоя.

При появлении протечек в отдельных местах кровли необходимо провести тщательный осмотр для выявления дефекта. Следующим этапом выполняются необходимые ремонтные работы с использованием соответствующих материалов и инструментов.

Порядок действий в случае отказа управляющей компании в ремонте крыши?

Надлежащее содержание общего имущества, к каковому относится кровля, является одной из важнейших функций эксплуатационной организации.

По ряду причин объективных и субъективных управляющие компании не всегда ответственно относятся к своей работе.

Имеют место случаи затягивания сроков устранения протечек крыши и других видов внеплановых ремонтных работ. Это приводит к обоснованным жалобам собственников жилья.

В случае если управляющая компания затягивает с ремонтом кровли или игнорирует заявки об устранении протечек крыши необходимо предпринять следующие действия:

  • Зафиксировать факт повреждения кровли письменным обращением в диспетчерскую службу.
  • Обратиться с заявлением в жилищную инспекцию по данному факту и приложить копию обращения в управляющую компанию.
  • Потребовать возмещения материального ущерба в результате подтопления вашей квартиры и повреждения имущества через суд.

Управляющие компании часто ссылаются на необходимость проведения капитального ремонта крыши, который выполняется за счет средств вышестоящих операторов. Воздействовать на эксплуатационную организацию возможно, если проявить настойчивость и заставить ее исполнять свои функции административными методами

Наиболее эффективный, но долговременный путь принуждения эксплуатационной организации действию – обращение с иском в суд.

Этот процесс сопряжен с рядом сложностей и потребует определенных затрат и привлечения квалифицированных юристов для составления заявления и подготовки иных документов. Потребуется также акт о затоплении квартиры, экспертная оценка причиненного ущерба.

Вместе с тем это позволит получить компенсацию за поврежденную мебель, технику и предметы обихода. Судебные издержки также относятся на счет проигравшей стороны.

Источник: http://mainstro.ru/sroki-ustraneniya-protechek-kryshi-upravlyayushhej-kompaniej/

Протечка с крыши или от соседей. Что делать, к кому обращаться?

Сроки устранения протечек кровли

: 4 / 5

Протекла крыша, прорвало трубу, затопили соседи, потекли батареи и т.п., в общем протечка. Что делать? К кому обращаться?

Последовательность действий при протечке кровли в многоквартирном доме или течи от соседей практически одинаковая.

Порядок действий при протечке включает:

1. Фиксацию факта протечки в Акте.

2. Оценку имущественного ущерба.

3. Предъявление виновнику требования о возмещении ущерба.

I. Факт протечки вне зависимости от места ее возникновения и виновника должен фиксироваться в Акте. Акт составляется управляющей компаний (УК) или иной организацией осуществляющей ее функции (ТСЖ, ЖСК и др.).

Акт является основополагающим документом, фиксирующим сам факт аварийной ситуации – протечки, объем поврежденного имущества и причины возникновения протечки (виновное лицо). Без Акта решение каких-либо претензий невозможно.

В силу значимости акта в нем обязательно должны быть отражены:

– когда (дата обязательно) и где (квартира по адресу конкретные места в ней (ванная комната, кухня, комната и т.д.) произошла протечка;

– имущество пострадавшее от протечки (потолок, стены, пол, мебель, предметы интерьера и т.п.) Чем больше указано повреждений, тем проще в будущем по максимуму возместить причиненный ущерб.

При составлении Акта нужно требовать от составителя максимального описания поврежденного имущества, ничего не упуская.

Максимальное описание последствий протечки поможет в последующем компенсировать причиненный вред в максимальном размере;

– причины возникновения протечки. Именно по причине возникновения аварийной ситуации определяется виновное лицо.

Бывают ситуации, когда управляющая компания уклоняется от составления акта. Как быть в этой ситуации?

После вручения УК письменного заявления о протечке с требованием составить акт, необходимо самостоятельно зафиксировать факт аварийной ситуации. Для фиксации нужно привлечь соседей (2-3 человек) и составить Акт, в котором указать вышеуказанные сведения (те же что и в акте УК). Имеет смысл последствия протечки сфотографировать, а при наличии возможности также осуществить видеосъемку.

II. После фиксации факта протечки и установления виновника необходимо оценить имущественный ущерб.

Размер вреда вследствие повреждения строительных конструкций и коммуникаций (потолка, стен, пола, труб и т.п.) определяется путем составления уполномоченным оценщиком ремонтно-восстановительной сметы.

Размер вреда мебели, предметов интерьера и прочих вещей также осуществляется оценщиками или может быть определен товароведами комиссионных магазинов.

Размер вреда бытовой технике, электронной аппаратуре определяется сервисными центрами (техническими специалистами) исходя из ее ремонтопригодности. Если можно отремонтировать, то ремонтируется. Когда куплена техника не имеет значения, на гарантии техника или гарантийный срок уже истек абсолютно не важно.

Затраты на устранение и являются размером ущерба. Если техника неремонтопригодна, то нужно получить в сервисном центре соответствующее заключение и в этом случае ущерб будет составлять полную стоимость утраченного изделия.

Цена технического товара подтверждается кассовым или товарным чеком, а в случае их отсутствия справкой о стоимости такого же или аналогичного товара из магазина.

Само собой оценка размера ущерба является платной услугой. В силу закона размер оплаты является убытками подлежащими полному возмещению. Ввиду изложенного необходимо получать и сохранять все чеки, квитанции и прочие платежные документы.

III. Когда зафиксирован факт протечки и определен размер всех издержек в связи с промочкой нужно потребовать от виновника компенсировать весь вред и убытки.

В этом случае пишется претензия в ней заявляется требование о возмещении причиненного вреда и убытков в соответствующем размере в течении определенного периода, как правило это 15-30 дней со дня получения претензии Чем больше сумма, тем срок дольше.

Кроме того, в претензии нужно потребовать от виновника возникновения протечки устранить причины аварийной ситуации с целью предотвращения возникновения промочек вновь.

Заявляя УК требование об устранении причин протечки необходимо исходить из того, что Приложением №2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 года, установлены предельные сроки устранения протечки кровли в отдельных местах. Протечки кровли должны быть устранены в течении одних суток с момента уведомления УК.

К претензии необходимо приложить копии документов, свидетельствующих о размере убытков. Оригиналы документов, если они необходимы виновнику, можно отдать только одновременно с возмещением убытков.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается виновнику, на втором экземпляре, который остается у пострадавшей стороны, должна быть сделанная виновником отметка о получении.

Если виновник отказывается получать претензию, то есть варианты вручения.

Первый – в присутствии свидетелей (на своем экземпляре претензии делается отметка об отказе расписываться в получении в присутствии свидетелей), второй – направить по почте заказным с уведомлением и описью, третий – курьером.

Претензия направляется не жильцу, а именно собственнику помещения, если он неизвестен, то можно установить через “юстицию”.

Если виновник отказывается добровольно возместить вред, то нужно обращаться в суд с иском. Если виновник протечки управляющая копания (УК), то с иском о защите прав потребителей (без уплаты госпошлины).

Могут быть заявлены требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Если виновником является сосед из вышерасположенной квартиры, то с иском о возмещении убытков к собственнику квартиры – виновнику промочки (подлежит уплате госпошлина).

При цене иска до 50000 руб. иск подается мировому судье, если размер ущерба превышает пятьдесят тысяч рублей, то исковое заявление подается в районный (городской) суд. Моральный вред в цену иска не входит. Иск может предъявлен либо только к собственнику либо к собственнику и конкретному виновнику (например, квартиранту).

Источник: https://ivzpp.ru/protechka-kryshi

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Сроки устранения протечек кровли

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков.

Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков.

Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

  1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
  2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
  3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Соседний дом огородил часть двора под парковку. Это законно?

В квартирах не работает вентиляция – что делать?

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу.

Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия.

Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Хозяйка съемной квартиры требует оплатить ремонт. Что делать?

Должны ли жильцы с временной регистрацией оплачивать коммуналку?

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств.

В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок.

В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление).

В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение.

Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба.

Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.

Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей.

Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как не платить за ЖКХ офисов и кафе в нашем доме?

Какие услуги я должен оплачивать до оформления прав на квартиру?

Должен ли я платить за капремонт, если новостройка еще на гарантии?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/dolzhna_li_upravlyayuschaya_kompaniya_ustranyat_sledy_protechki_v_kvartire/6635

Как остановить протечку крыши? Первые действия

Сроки устранения протечек кровли

Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов. Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г.

№ 170 установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов. Постановление Госстроя России зарегистрировано в Минюсте РФ 15 октября 2003 г.

(№ 5176), Правила и нормы являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями.

К кому следует направлять претензию в случае нарушения указанного срока? Если Вы – собственник жилого помещения – к управляющей организации, обслуживающей Ваш дом (Жилкомсервис, ТСЖ и т.д). Если Вы проживаете по договору социального найма, то собственником жилого помещения является Санкт-Петербург.

Представитель собственника – Правительство Санкт-Петербурга – делегировал полномочия по заключению договоров социального найма районным жилищным агентствам – ГУЖА.

При этом наймодатель (ГУЖА) во всяком случае обязан обеспечить исполнение своих обязанностей, установленных Типовым договором социального найма жилого помещения, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 мая 2005 года N 315.

Таким образом, петербуржцу, проживающему по договору социального найма, следует направлять свои претензии как к управляющей организации, так и к ГУЖА. Кроме того, следует иметь в виду, что 40 управляющих организаций – Жилкомсервисы – находятся в собственности Санкт-Петербурга, а 6 таких организаций – в долевой собственности Санкт-Петербурга.

Поэтому жалобу на неудовлетворительную работу этих Жилкомсервисов можно направлять также представителю собственника – Правительству Санкт-Петербурга. Находящиеся в полной или в долевой собственности Санкт-Петербурга Жилкомсервисы управляют почти половиной жилищного фонда Санкт-Петербурга. Шаг 1. Фиксация факта и времени протечки.

Позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, обслуживающей Ваш дом. Записать дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше заявление. Указать место протечки и потребовать принятия мер по ее устранению и составления акта о протечке.

Крайне желательно письменно продублировать свое заявление: лично отнести его в УК и сдать секретарю, получив соответствующую отметку на копии Вашего обращения с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. Если Вы проживаете по договору социального найма, то необходимо таким же образом уведомить о протечке ГУЖА.

Если у Вас отказались принять заявление, или отказались сделать отметку о его приеме с указанием даты и времени, следует направить жалобу районному прокурору или (что, более предпочтительно) в Интернет-приемную прокуратуры Санкт-Петербурга prokuratura.sp.ru/internet.html.

Жалобу на отказ принятия заявления в ГУЖА или в находящейся в полной или в долевой собственности Санкт-Петербурга управляющей компании следует также направить в Правительство Санкт-Петербурга через Интернет-приемную gov.spb.ru/contacts/obr_mail/forma. Шаг 2. Жалобы на неустранение протечки. Если в течение суток протечка в Вашей квартире не устранена, следует по указанным выше адресам отправить жалобу на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являетесь ли Вы собственником помещения или проживаете по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующие Вам самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.). Шаг 3 Повторные жалобы на неустранение протечки. Если Ваша жалоба на не устранение протечки не привела к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно. Шаг 4. Первые действия по защите и восстановлению имущественных прав. Если Ваша квартира застрахована – сразу вызывайте представителя страховой компании для оформления страхового случая и последующего получения возмещения. Если в течение трех дней к Вам не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается Вам на руки – пишите жалобы по указанным выше адресам и повторяйте их еженедельно. Кроме того, Вы вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в одно из обществ потребителей.

Сохраняйте квитанции на свои почтовые отправления и доказательства других понесенных Вами расходов.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Источник: http://zalivaet.spb.ru/blog/1721.html

Вс рф: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

Сроки устранения протечек кровли

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между “затопленным” жителем и УК МКД (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20 ноября 2018 г. № 48-КГ18-22).

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.

4 Свода правил СП 255.1325800.2016 “Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения”), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием.

Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя.

Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Позиции судов разделились:

  • районный – поддержал владельца мокрой квартиры (УК не доказала, что выполнила минимальный перечень работ и услуг для надлежащего содержания ОИ МКД, и что половодье вызвано именно капитальными огрехами, а также УК обязана была заняться хотя бы текущим ремонтом),
  • а областной, наоборот, поддержал УК (протечка из-за отсутствия капремонта крыши, который УК по собственному почину проводить не должна, а жители МКД – которым УК говорила о дырявой крыше – на её капремонт не отважились).

Однако Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ вновь поддержала жертву водных процедур:

  • крыша есть часть общего имущества МКД, которое должно содержаться так, чтобы МКД был надежен и безопасен, в том числе безопасен для жизни и здоровья граждан и сохранности их имущества (подп. “а” п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила);
  • причем содержание общего имущества включает в себя его осмотр для скорого выявления дефектов и угроз, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации (подп. “з” п. 11 Правил);
  • “крышный” минимум (п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290), который Правительство РФ требует от УК, – это проверка кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций; проверка и очистка кровли от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод; при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, – незамедлительное их устранение. В остальных случаях – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), их проведение;
  • однако из материалов дела следует, что и с этим-то минимумом “управляшка” не справилась. Все жалобы о протечке крыши были проигнорированы, а последний текущий ремонт кровли был сделан аж за три года до драматического затопления;
  • что касается капремонта – то, действительно, согласно п. 1 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса, решиться на капремонт может только общее собрание собственников помещений. Однако из этого вовсе не следует, что если ОСС по этому вопросу не проводилось (или проводилось, но отказалось от ремонта), то дом теперь можно содержать кое-как. Напротив: действующее законодательство не ставит обязанность по содержанию жилищного фонда в состоянии, пригодном для проживания, в зависимость от принятия или непринятия собственниками имущества в МКД решения о проведении тех или иных ремонтных работ. Поэтому непринятие решения не является препятствием для проведения неотложных, текущих работ, направленных на исполнение обязательных требований по обеспечению нормативно установленного уровня содержания общего имущества МКД, которые должны быть исполнены управляющей организацией независимо от решения общего собрания;
  • а раз так, то это УК и виновата в том, что не проводила текущий ремонт и допустила возможность протечки талых вод в квартиру на последнем этаже.

В итоге решение первой инстанции было объявлено самым верным: УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и “потребительский” штраф.

Документы по теме:

Источник: https://www.garant.ru/news/1234208/

Заливает квартиру с крыши что делать | Юрист по недвижимости – сопровождение и защита

Сроки устранения протечек кровли

В КВАРТИРЫ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ВЕРХНИХ ЭТАЖАХ, нередко может поступать вода с крыши дома. От потоков воды страдают не только потолки и обои, но также полы, мебель и бытовая техника. Владельцу пострадавшего жилья нет необходимости немедленно выкладывать свои деньги на ремонт: ущерб в полном объёме можно взыскать с виновника залива. 

Алгоритм действий

ДЛЯ НАЧАЛА ОТМЕТИМ, что крыша многоэтажки относится к общему имуществу многоквартирного дома, соответственно, отвечать за её техническое состояние обязана УК. Если заливает квартиру с крыши, Вам необходимо решить две проблемы: во-первых, заставить Управляющую компанию отремонтировать саму крышу, во-вторых, взыскать компенсацию за причинённый ущерб.

Часто УК или ТСЖ отказывает в возмещении, ссылаясь на недавний ремонт, проведённый на крыше, отправляя потерпевшего с претензиями по заливу к подрядной организации.

Судебная практика говорит об ином — подрядчик, согласно Определению Верховного суда от 20.06.2017 №-6-КГ17-4, является ненадлежащим ответчиком по данному спору.

Ответственность за протечку кровли должна нести Управляющая организация либо Фонд капитального ремонта, осуществлявший её починку, о взыскании ущерба с которого мы даже написали ОТДЕЛЬНУЮ статью.

Что необходимо предпринять при заливе:

I. ВЫЗОВИТЕ СПЕЦИАЛИСТА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ для составления Акта о заливе квартиры с крыши, проследите, чтобы в этом документе были указаны:

  • адрес квартиры, пострадавшей от потопа;
  • дата и место составления документа;
  • все последствия залива в виде конкретных повреждений, причинённых имуществу;
  • причины затопления;
  • сведения о всех владельцах помещения;
  • сведения о лицах, участвующих в осмотре.

Часто Управляющая затягивает с подготовкой Акта о заливе несмотря на то, что законом предусмотрены сжатые сроки для его оформления — 12 (двенадцать) часов с момента обращения потерпевшего.

II. ПРИГЛАСИТЕ НЕЗАВИСИМОГО ОЦЕНЩИКА для определения стоимости ущерба, причинённого квартире и имуществу. За три дня до его визита о предстоящем осмотре необходимо уведомить УК и всех заинтересованных лиц. В акте будут отражены:

  • перечень повреждений помещению;
  • повреждения мебели;
  • повреждения бытовой техники и электроники;
  • стоимость залитого товара (если затопило склад или магазин);
  • повреждения электропроводки;
  • ущерб от плесени (грибка), если проявился;
  • стоимость устранения всех перечисленных повреждений.

Не все повреждения проявляются непосредственно после залива, некоторые из них можно будет идентифицировать лишь спустя несколько недель или даже месяцев, как например, плесень и грибок.

III. НАПРАВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В АДРЕС ТСЖ (УК) с требованием о возмещении ущерба.

В претензии прописываются обстоятельства дела, сумма причинённого ущерба, устанавливаются сроки для добровольного перечисления денег.

Гражданин также должен предупредить, что в случае неисполнения законных требований он будет вынужден обратиться в суд. К претензии о заливе квартиры с крыши прикладываются подтверждающие документы:

  • акт о заливе;
  • отчёт независимой экспертизы;
  • фотографии повреждений;
  • квитанции, подтверждающие расходы;
  • договор с юристом на подготовку претензии.

При заливе Управляющей компанией или Фондом капремонта либо в случае спора со страховой, претензия является отправной точкой для применения Закона о защите прав потребителей — без досудебного обращения штраф не будет взыскан с виновника.

IV. ЕСЛИ УК НЕ ПОЖЕЛАЛА ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ ДОБРОВОЛЬНО, гражданин может обратиться в суд. Исковое заявление составляется в письменной форме и должно содержать следующую информацию:

  • сведения о суде, его адрес;
  • наименование, адрес ответчика, ФИО, адрес истца;
  • обстоятельства дела (в какой квартире случилась протечка, когда и т.д.);
  • перечень доказательств, подтверждающих доводы истца;
  • сведения о попытках урегулировать вопрос в досудебном порядке;
  • требования о возмещении ущерба;
  • список документов, дата, подпись.

Госпошлина в спорах о защите прав потребителей не оплачивается, что существенно снижает финансовую нагрузку на пострадавших граждан, и будет взыскана судом с виновника залива квартиры с крыши дома.

Как остановить постоянные протечки

ЧТО КАСАЕТСЯ РЕМОНТА КРОВЛИ, то для начала потерпевшему стоит обратиться с официальным письменным заявлением в адрес Управляющей компании с просьбой исправить ситуацию. Если положительной реакции не последует, дальше гражданин вправе: 

1. Обратиться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы и Роспотребнадзор с заявлением (жалобой) о предоставлении УК некачественных услуг. К жалобе стоит приложить фотографии и другие подтверждающие материалы.

2. Обратиться в суд с иском о понуждении Управляющей организации произвести ремонт кровли здания или технических помещений, из которых происходят протечки. Решение суда можно будет реализовать в принудительном порядке через службу судебных приставов.

3. Отремонтировать крышу за счёт жильцов, а затем взыскать расходы с ТСЖ или УК в судебном порядке — часто это единственный способ. Для этого потребуется проведение общего собрания собственников дома, на котором будет принято такое решение.

Отметим, что гражданин может подать иск и объединить в нём два требования: о возмещении ущерба, причинённого заливом с крыши, а также о понуждении Управляющей компании произвести капитальный ремонт и устранить протечку. 

С 2015 года в Москве действует программа капитального ремонта общего имущества, которая рассчитана до 2044 года и включает в себя более 27 тысяч объектов.

Узнать о том, включен ли Ваш дом в программу, можно по адресу объекта на официальном сайте программы: https://repair.mos.ru/.

Узнать, как в короткие сроки решить вопрос с неотложными проблемами, к которым относится постоянная протечка кровли, можно у юристов по заливам нашего Правового центра.

Перспективы спора по заливу

РЕЗУЛЬТАТОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА с Фондом капремонта или УК по протечкам с крыши должно стать логическое завершение спора в виде полного устранения проблемы. Чёткое следование указанным выше советам позволит Вам добиться следующих результатов:

1. Крыша дома будет отремонтирована, Вы перестанете испытывать неудобства, связанные с попаданием в жильё воды, повреждением мебели, возникновением плесени и грибка. Денежные средства, уплаченные за капитальный и текущий ремонт, наконец будут потрачены по непосредственному назначению.

2. УК возместит Вам причинённый ущерб и в случае неоднократных нарушений будет наказана санкциями со стороны контролирующих органов — Жилинспекции и Роспотребнадзора. Более того, если Вы обратитесь в суд, то по итогам разбирательства сможете дополнительно рассчитывать на:

  • возмещение морального вреда;
  • возмещение судебных расходов, включая оплату адвокату;
  • получение штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке (дополнительно 50 % от взыскиваемой суммы).

— Действительно ли суды удовлетворяют все требования потерпевшей стороны?

— Да, если к делу хорошо и основательно подготовиться.

Для успеха в суде потребуется собрать полноценную доказательную базу и документы, в числе которых Акты о заливах, оценка причинённого заливом с крыши ущерба, результаты микологической экспертизы в случае проявления плесени и грибка, документы об оказании юридических услуг, а также фотографии повреждений и иные материалы, в зависимости от конкретной ситуации.

Приведем пример из своей практики:

К нам обратился Доверитель с просьбой помочь решить проблему с серьёзным заливом квартиры, вызванным протечкой с крыши дома.

По итогам независимой экспертизы выяснилось, что из-за отсутствия герметичности гидроизоляционного ковра вода проникала в конструкцию кровли и, как следствие, попадала на плиту перекрытия.

Наши юристы составили претензию УК, а затем обратились в Тверской районный суд с иском о возмещении ущерба и понуждении УК произвести текущий ремонт крыши.

Не смотря на то, что представитель УК пытался переложить вину на предыдущую обслуживающую организацию, суд согласился с доводами специалистов нашего Центра и принял положительное решение.

В числе прочего, Доверитель получил компенсацию за съёмное жилье, которое ему пришлось оплачивать ранее из-за неудовлетворительного состояния залитой квартиры.

Помощь профессионалов по заливам

ЕСЛИ ВАС БЕСПОКОИТ ПРОБЛЕМА ЗАЛИВА КВАРТИРЫ С КРЫШИ, не соглашайтесь на «полумеры» или просьбу «подождать ещё немного» со стороны Управляющей компании. Пассивность в этом вопросе весьма опасна, так как очередной сильный ливень или резкое таяние снега могут сделать Вашу квартиру просто непригодной для проживания, как в рассмотренном выше примере.

Не следует откладывать решение проблемы на долгий срок – обращайтесь к опытным юристам нашего Правового Центра:

1. Решение правовых вопросов, связанных с недвижимостью – это наш основной вид деятельности, которым мы занимаемся с 2007 года. Юристы Правового Центра прекрасно знают обо всех «подводных камнях» и «ловушках» УК, следовательно, успешно принимают меры по их устранению.

2. Мы внимательно следим за законодательством, регулирующим сферу ЖКХ, учитываем мнение высших судебных инстанций, анализируем тенденции в правоприменительной практике. И всё это ради того, чтобы максимально повысить шансы Доверителя на благоприятный исход дела.

3. Наши специалисты умеют решать сложные задачи, иногда используя для этого нестандартные подходы. Однако всё, что мы делаем, неизменно находится в рамках правового поля. Гарантией результата для Клиента является оплата услуг по факту получения возмещения.

4. Конкретная спецификация и опыт в подобных делах позволяет нам не тратить время на «погружение в тему» и изучение соответствующей нормативной базы — правовую помощь мы оказываем незамедлительно. Ещё больше ускоряет процесс то, что с каждым вопросом наши юристы работают коллективно. А это очень важно в условиях, когда квартира подвергается постоянным заливам.

Получить нашу помощь очень просто: достаточно собрать документы, относящиеся к делу, прийти к нам в офис и подписать договор.

Опытные специалисты по заливам сделают всё необходимое для возмещения ущерба и недопущения в дальнейшем аналогичных ситуаций.

Источник: https://sup-estate.ru/uslugi/spory-s-nedvizhimostyu/zaliv-kvartiry-s-kryshi-doma-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.